I denna policy tillhandahåller vi detaljerad information om leveransmetoder, leveransperioder och tillhörande fraktkostnader för beställningar som görs på vår webbplats. Observera att denna policy inte fastställer juridiskt verkställbara rättigheter och skyldigheter. Istället beskriver den våra standardprocedurer för produktleverans.

 

 

Vänligen kontakta vår personal för support i första hand när du stöter på logistik- och fraktproblem.

 

Förköpsprodukter och leveransförseningar

För produkter i förköp, tänk på att den beräknade leveranstiden kan bli föremål för förseningar på grund av oförutsedda logistikproblem. Dessa förseningar kan resultera i ett senare leveransdatum än vad som ursprungligen förväntades.

 

Fraktbeställningar

Vi behandlar vanligtvis din beställning inom 3 arbetsdagar. Alla viktiga meddelanden relaterade till din beställning kommer att meddelas dig via e-post.

 

Gratis frakt

Njut av fri frakt på alla beställningar från Lankeleisi Store. Vi strävar efter att skicka produkter från våra lokala lager, vilket säkerställer både fri frakt och skattefria förmåner.

 

Leveranstid

EU-bud:
Elcykel: DPD / UPS (leverans tar 3-7 arbetsdagar)
Andra tillbehör eller batteri: YunExpress / DHL / UPS (Sänds vanligtvis från Kinas lager, tar 15-20 dagar för leverans)

 

Leveransadresser

Det är av yttersta vikt att du ger oss en fullständig och korrekt leveransadress. När din försändelse är förberedd eller beställningar har skickats är adressändringar inte möjliga. I de fall ett paket returneras till oss på grund av en ofullständig eller felaktig adress kontaktar vi dig omedelbart för adressrättelse. Var medveten om att omsändning av ditt paket kan medföra extra fraktavgifter. Dessutom rekommenderas att du anger ett telefonnummer dagtid vid varje beställning. I vissa fall kan paket returneras till Lankeleisi som obeställbara. När transportören returnerar ett obeställbart paket till Lankeleisi, vänligen kontakta Lankeleisis kundtjänst för att ordna omfrakt.

 

 

Leveransspårning

Leveransspårning är tillgänglig för alla beställningar av våra produkter. För att spåra din leverans anger du helt enkelt ditt beställningsnummer (anges i din orderbekräftelse via e-post) på vår leveranstjänstleverantörs webbplats här: https://www.17track.net/.

 

Kvitto och underskrift

För alla leveranser krävs en personlig signatur på leveransadressen. Vår leveranstjänstleverantör kommer att meddela dig i förväg om alla leveranser som kräver en signatur.

 

Ytterligare leveransförsök

Om ett första leveransförsök misslyckas kommer vår leveranstjänstleverantör att göra minst ett försök till att leverera produkterna i din beställning.

 

Produktkollektion

Om dina produkter förblir olevererade trots flera leveransförsök kommer leveranstjänstleverantören att lämna ett kort på din adress med instruktioner om hur du hämtar dina produkter, tillsammans med en tidsgräns för hämtning.

 

Leveransproblem

Om du stöter på några problem med en leverans, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som finns på vår webbplats eller som på annat sätt meddelats till dig. I situationer där vår leverantör av leveranstjänster inte kan leverera dina produkter, och felet beror på ditt fel, och du inte hämtar dina produkter inom den angivna tidsgränsen, kan vi överväga att ordna en omleverans. Var dock medveten om att vi förbehåller oss rätten att debitera dig för de faktiska kostnaderna för återleverans, även om den första leveransen var kostnadsfri. En lista över vägledande situationer där leveransfel kan vara ditt ansvar beskrivs nedan:

(a) Ange en felaktig eller ofullständig adress/telefonnummer för leverans;
(b) Ange en felaktig leveransadress;
(c) Leveransadressen är inte rimligt tillgänglig;
(d) Leveransadressen kan inte nås säkert;
(e) Om personligt kvitto inte krävs, finns det inget säkert sätt att lämna produkterna på leveransadressen, och ingen är tillgänglig för att acceptera leverans;
(f) Om personligt kvitto krävs finns det ingen tillgänglig på leveransadressen för att acceptera leverans och ge en signatur.