Garanti

1. Hur man ansöker om garanti

LANKELEISI garantianspråk kan uppfyllas genom att skicka e-post (vänligen berätta ditt ordernummer), som krävs för att ersätta delar under garantin. Detta görs via kontaktsidan på vår hemsida och kräver ditt ordernummer. Supportbiljetter tillåter direkt kontakt med våra certifierade mekaniker via e-post. Efter att ha skickat in en biljett får du svar inom 48 timmar. Som en del av garantiprocessen kan du behöva utföra tester och skicka bilder till en mekaniker så att de kan diagnostisera problemet och ge den bästa lösningen. Ett exempel på detta skulle vara att testa ett batteri med en voltmeter och skicka in en bild på resultatet via e-post. LANKELEISI kommer att bedöma ditt fall och guida dig genom alla tester vi kan behöva.

A) Vad ska vi göra?

Om en komponent bedöms vara defekt eller skadad utan användarfel kommer vi att utfärda en ersättningsdel. Vi kommer att ersätta alla delar som anses skadade under frakten. Vi kan också godkänna ersättning för reparationer på lokala cykelbutiker upp till 200 USD om det bestäms av en LANKELEISI-mekaniker. Eventuella icke auktoriserade reparationer eller ändringar täcks inte av garantin. Alla otillåtna ändringar av cykeln kommer också att ogiltigförklara garantin.

B) Vad gör vi inte?

LANKELEISI kommer inte att ersätta någon del utan att först ha sett ett foto eller en video av den skadade delen. Vi kommer inte att tillhandahålla garantiservice för andra fordonsägare. Vi kommer inte att ersätta några delar som skadats av användaren. Vi kommer inte att betala för någon tredje parts service eller utbyte av delar om inte överenskommits innan reparation. Om ägaren använder sin egen frakttjänst ansvarar LANKELEISI inte för eventuella skador som kan uppstå under frakten. För mer information, läs vår returpolicy. Vi kommer inte att tillhandahålla någon garantiservice för ägare som inte har köpt från LANKELEISI.EU eller en auktoriserad återförsäljare.

2. Garantivillkor

Våra mekaniker är direkt ansvariga för garantiinformation. De arbetar mer än gärna med dig på de villkor som visas nedan.
Denna garanti gäller endast den ursprungliga ägaren av LANKELEISI. Denna garanti är begränsad till ett engångsbyte av defekta delar efter LANKELEISI:s eget gottfinnande. Denna garanti täcker inte skador som orsakats av underlåtenhet att följa instruktionerna i bruksanvisningen, Guds gärningar, olycka, missbruk, försummelse, missbruk, kommersiell användning, ändring, modifiering, felaktig montering, slitage, installation av delar eller tillbehör som inte ursprungligen utformade eller inte kompatibla med försäljningsinkompatibla cyklar, operatörsfel, vattenskador, extrem körning, stuntkörning eller felaktigt efterföljande underhåll. En hel ersättningscykel kommer endast att utfärdas i extrema fall. I detta fall ska originalcykeln skickas till LANKELEISIs fabrik för besiktning/reparation innan den nya cykeln skickas ut. Går det att fixa är det kanske inte alltid möjligt att skicka ut en ny cykel.
Denna garanti täcker inte tillbehör, förbrukningsvaror eller normala slitagedelar. LANKELEISI ANSVARAR INTE FÖR NÅGON SKADA, FEL ELLER FÖRLUSTER SOM UPPSTÅR FRÅN NÅGON OAUTORISERAD SERVICE ELLER ANVÄNDNING AV ICKE AUKTORISERADE KOMPONENTER. Fraktskador ska anmälas till LANKELEISI via en supportbiljett. Dessa kan fyllas i på våra supportsidor. de LANKELEISI SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER VARA ANSVARIGT FÖR NÅGRA DIREKT, INDIREKTA ELLER FÖLJDSKADOR, OAVSETT BASERADE PÅ KONTRAKT, GARANTI, SLÖSHET ELLER PRODUKTANSVAR I SAMBAND MED SINA PRODUKTER, INKLUSIVE TILL PRODUKTER, INKLUSIVE TILL PRODUKTER.
För situationer där garantipolicyn kanske inte gäller kan LANKELEISI ta ut en minimiavgift för service och reservdelar. Alla byten är begränsade till ett per vara. Alla separata fraktkostnader för garantiändamål måste vara förbetalda och försäkrade av kunden. LANKELEISI ansvarar inte för förlorade inkommande paket. LANKELEISI kan upphäva garantin där tillämpligt. LANKELEISI förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra sin garanti när som helst. Meddelande om dessa ändringar kan eller kanske inte ges.
Varje elcykel som köps från LANKELEISI.EU och auktoriserade försäljningsställen täcks av vår tillverkares begränsade garanti mot defekter i material eller tillverkning till den ursprungliga ägaren, inklusive följande individuella komponenter:

A) 1 års begränsad garanti

1. Ett års garantiperiod: Denna garantipolicy träder i kraft från inköpsdatumet och är giltig i ett år (t.ex. kontroller, gafflar, stänger, sadelstolpar, vevpartier, bakre ställningar, växlingssystem, etc.). Under denna period kommer företaget att tillhandahålla garantitäckning för e-cykelkomponenter.
2. Undantag: Denna garanti täcker inte problem som beror på olyckor, felaktig användning, obehöriga reparationer, modifieringar eller självinstallationer.

B) 2 års begränsad garanti

1. Tvåårig garantiperiod: Denna garantipolicy gäller från inköpsdatumet och förblir giltig i två år. Under denna period tillhandahåller företaget garantitäckning för elcykelbatterier och motorer.
2. Undantag: Denna garanti täcker inte problem som beror på olyckor, felaktig användning, obehöriga reparationer, modifieringar eller självinstallationer.

C) 3 års begränsad garanti

1. Tre års garantiperiod: tre år från inköpsdatum. Under denna period kommer företaget att garantera ramdelen av elcykeln.
2. Täckning: Denna garantipolicy täcker endast tillverkningsfel och materialproblem på ramen. Någon del på grund av olycka, missbruk, onormal användning, otillåten reparation, modifiering eller självinstallation täcks inte av garantin.

D) Ingen garanti

Observera att utrustning och tillbehör inte omfattas av denna garantipolicy, utan ingår i vår returpolicy.

E) Artiklar att bära

Föremål som bärs på grund av normal användning täcks inte av garantin. Dessa artiklar inkluderar, men är inte begränsade till: kedjor, fälgar, ekrar, bromsbelägg, innerslangar, däck, rotorer, handtag och säten. Underhåll och byte av dessa delar är cykelägarens ansvar.

3. Krav

Alla anspråk under denna garanti måste göras genom LANKELEISI. Inköpsbevis krävs för alla garantianspråk. Innan du gör ett garantianspråk rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst eftersom det kan finnas en enkel lösning på ditt problem. Giltiga garantianspråk kommer att behandlas av LANKELEISI inom ett år från det första köpet. Garantianspråk kan lämnas in via en supportbiljett på vår supportsida. 

A) Anspråk på fraktskador

Inspektera din produkt omedelbart för skador. Anspråk på fraktskador är extremt tidskänsliga. Vi accepterar inte anspråk på fraktskador inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Innan du och föraren signerar för leveransen, vänligen notera eventuella skador på din produkt på fraktsedeln. Ta foton av eventuella skador och datera bilderna om möjligt. Behåll alla förpackningar och dokument tills inspektionsprocessen är klar. Rapportera skadeanspråk via en supportbiljett på vår supportsida inom 14 dagar efter leverans till LANKELEISI. 

B) Kreditkortsåterbetalning

Om en kreditkortsåterföring av något belopp utfärdas mot en beställning av någon anledning, och kunden fortfarande äger produkten i nämnda beställning, kommer garantin att avbrytas tills återkravet är löst.

4. Byte av delar

I händelse av att en ersättningsdel behöver skickas inom garantiperioden kan LANKELEISI begära att den defekta delen skickas tillbaka till vår fabrik, efter LANKELEISI:s gottfinnande. Den felaktiga delen måste anlända till LANKELEISI-fabriken innan en reservdel kan skickas. Som auktoriserat av LANKELEISI kommer LANKELEISI att tillhandahålla en förbetald returetikett för att returnera och byta ut den felaktiga delen. Om en förbetald returetikett utfärdas för en kund, krävs omedelbar (inom 10 dagar) retur av den felaktiga delen om inte tidigare diskuterats med LANKELEISI.
Vid mottagande av defekta/returnerade delar kommer de att inspekteras för fraktskador. LANKELEISI förbehåller sig rätten att kräva betalning om delar är skadade utöver deltestgränserna. Underlåtenhet att följa villkoren i det här avsnittet kan resultera i nekande av tjänsten, upphävande av garantin och/eller permanent annullering av beställningen.

5. Disclaimer

Att cykla på vilken typ av cykel som helst har inneboende risker som inte kan förutsägas eller undvikas. Dessa faror kan resultera i allvarliga olyckor, skador eller till och med dödsfall. Det är förarens ansvar att känna till, vara utbildad och vara beredd att åka på ett säkert sätt.
LANKELEISI rekommenderar starkt att alla kunder får sina cyklar inspekterade och testade av en certifierad cykelmekaniker före sin första tur. En grundlig inspektion av varje komponent på din cykel kommer att hjälpa till att säkerställa att cykeln är säker att köra. LANKELEISI GARANTERAR INTE att bromsarna, växelreglagen, motorn, spindeln, fälgarna, ekrarna, växeln, gafflarna eller någon annan komponent på cykeln kommer fram ordentligt säkrade och justerade.
Inspektera cykeln noggrant före varje åktur för att säkerställa att alla komponenter är korrekt justerade och säkrade. de
LANKELEISI ÄR INTE ANSVARIGT FÖR NÅGON SKADA ELLER KONSEKVENSER SOM UPPSTÅR FRÅN FELAKTIG ANVÄNDNING, FÖRSIKTIGHET ELLER MONTERING AV DESS CYKLAR. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, personskada, egendomsskada, ekonomisk förlust, allvarlig olycka eller dödsfall.

6. Ansvarsfriskrivning för cykelprestanda

Topphastigheten och räckvidden som anges för varje cykel är uppskattningar och är inte en garanti för förväntad prestanda. Många faktorer kan påverka en cykels prestanda, inklusive men inte begränsat till: PAS-betyg, förarvikt, lastvikt, terrängtyp, lutning, pedalanvändning, vindförhållanden, temperatur och däcktryck. Under olika förhållanden kan olika räckvidd och topphastigheter erhållas från de uppskattningar vi har listat.

7. Kundrelationer

Kundnöjdhet är en av LANKELEISI:s högsta prioriteringar. Vi arbetar mycket hårt för att alla våra kunder ska vara nöjda med sina köp. Det kan uppstå omständigheter där en ömsesidigt godtagbar lösning inte kan nås.
Vi förstår att när du kontaktade en av våra kundtjänstrepresentanter eller mekaniker (via en supportbiljett) gick något fel och en lösning behövdes. Vi kommer att arbeta med dig för att säkerställa att problemet löses så snabbt som möjligt. Med tanke på vår villighet att hjälpa dig behöver vi din hjälp, ditt samarbete och ditt tålamod för att lösa problemet. Vi strävar efter att ge en respektfull och vänlig kundserviceupplevelse och förväntar oss samma vänlighet och respekt tillbaka.
Fräckt, vulgärt eller hotfullt språk riktat mot våra anställda eller kundtjänstrepresentanter kommer inte att tolereras. En varning kommer att utfärdas om denna olyckliga situation skulle uppstå. Om oförskämt, vulgärt eller hotfullt beteende kvarstår, förbehåller sig LANKELEISI rätten att vägra service, ogiltigförklara garantin, återbetala och/eller permanent avbryta beställningen. Vi vill uppriktigt undvika sådana relationer om möjligt.
Senast uppdaterad: september 2023